Bij Bankcomfort streven we naar uw tevredenheid en transparantie in al onze diensten. Hieronder vindt u ons retourbeleid en herroepingsrecht om u duidelijkheid te bieden.

Bedenktermijn
Bij de aankoop van producten heeft u als consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

Procedure
Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. U mag het product alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om te beoordelen of u het wenst te behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, dient u het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren, conform de door ons verstrekte instructies.

Melding en Retournering
Maak binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, bij voorkeur via het modelformulier. Stuur het product vervolgens binnen nogmaals 14 dagen retour. U dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

Kosten
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor uw rekening. Deze zijn afhankelijk van het product.

Terugbetaling
Na ontvangst van het product zullen wij het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Aansprakelijkheid
Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang bent u aansprakelijk voor eventuele waardevermindering.

Uitsluiting Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.
• Producten van persoonlijke aard.
• Niet-retourneerbare of bederfelijke producten.
• Producten waarvan de prijs gebonden is aan financiële marktschommelingen.
• Losse kranten, tijdschriften, audio- en video-opnamen en software waarvan de verzegeling is verbroken.
• Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Uitsluiting van het herroepingsrecht voor diensten is van toepassing op specifieke categorieën, zoals logies, vervoer, restaurantbedrijf, vrijetijdsbesteding, weddenschappen en loterijen.

Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via info@bankcomfort.nl.